Conversas simuladas da Eva

Paciente à esquerda, Eva à direita. Em cada conversa, marque Perfeito, Precisa melhorar ou Errado e escreva o que quiser no comentário. Quando terminar, vá até o fim da página.

Primeiras mensagens

Conversa 1 · Veio do anúncio: "Tenho interesse"
Tenho interesse
Olá, tudo bem? Aqui é a Eva da equipe do Dr. Rafael Dourado 😊
O que te trouxe até nós?
Oi, tudo bem! Vi o anúncio das facetas no Instagram, mas queria entender melhor o que é isso, sabe? É caro?
Sim, as facetas de resina são uma forma de melhorar a aparência do sorriso, corrigindo formato, tamanho, pequenas imperfeições e também a cor, sempre de acordo com o que o Dr. Rafael avalia no seu caso.
O valor varia porque cada caso tem uma condição e uma quantidade de dentes diferente, então ele é definido na avaliação, que é gratuita.
O que te trouxe até nós?
Entendi, obrigada! E a aplicação dói muito? Tem que tirar algum dente? Quero saber se compensa mesmo.
Na maioria dos casos é um procedimento tranquilo, e quando necessário é usada anestesia para garantir conforto. Nem sempre precisa desgastar, isso depende de cada sorriso. Sobre compensar, o Dr. Rafael avalia seu caso e explica se é a melhor opção na consulta...
Ah, legal. E essa avaliação, demora muito? Precisa marcar com antecedência? Quero ir sem pressa pra entender tudo certinho.
Na avaliação, o Dr. Rafael conversa com calma, entende o que você quer e faz a análise clínica sem pressa. A gente orienta a agendar, porque é esse momento que ele explica tudo certinho e monta o planejamento de forma individual...
Pode ser então, queria só confirmar: é mesmo gratuita? Não tem nenhuma taxa escondida, né? 😅
Sim, é gratuita mesmo. Não tem taxa para essa avaliação...
Beleza, vou pensar melhor e depois te falo. Vocês atendem só particular, né? Não tem convênio?
Sim, para facetas é só particular, sem convênio.
Pensa com calma. Se quiser voltar depois, sigo por aqui 😊
Tranquilo, obrigada pela atenção! Se decidir, volto a falar com você.
Combinado! Qualquer coisa, é só chamar por aqui 😊
Conversa 2 · Já chega pedindo avaliação
Oi, quero marcar uma avaliação com o Dr. Rafael pros meus dentes da frente que estão escuros
Olá, tudo bem? Aqui é a Eva da equipe do Dr. Rafael Dourado 😊
Para eu já passar para a secretária, você prefere manhã ou tarde?
Prefiro no período da tarde, por favor. Tem algum horário disponível?
Já vou deixar isso anotado também... Nossa secretária vai te retornar o quanto antes, tá bom? Aí ela já te fala sobre os horários 😊
Prefiro que você já me passe algum horário disponível direto, sem precisar esperar a secretária. Tem como?
Isso a secretária te responde por aqui, o quanto antes 😊
Ok, vou aguardar o contato da secretária então.
Combinado! Qualquer coisa, é só chamar por aqui 😊
Conversa 3 · Só cumprimenta e responde devagar
Boa tarde
Olá, tudo bem? Aqui é a Eva da equipe do Dr. Rafael, como posso te ajudar?
Tudo bem, obrigada. Gostaria de saber sobre clareamento dental.
Sim, fazemos clareamento dental 😊
Quer que eu explique como funciona, ou prefere já ver um horário com o Dr. Rafael? 😊
Pode explicar, por favor? Quero entender bem antes. É para um casamento.
Claro. O Dr. Rafael trabalha com clareamento feito no consultório e também com clareamento supervisionado para uso em casa. Os dois podem dar bons resultados quando bem indicados, e a escolha depende da avaliação dos seus dentes, da sensibilidade e do resultado que você deseja...
Entendo. E é seguro para dentes sensíveis? Tenho um pouco de sensibilidade. Quero clarear para o casamento da minha filha.
Sim. A sensibilidade é um dos pontos que o Dr. Rafael considera para definir a melhor forma de fazer o clareamento com segurança. Na avaliação ele olha seus dentes e orienta a opção mais adequada, e quando necessário pode usar um dessensibilizante antes...
Certo, obrigada. Esse exame, a avaliação, é paga? E dura muito? Quero saber para me organizar.
A avaliação é gratuita.
Sobre o tempo, vou confirmar com a equipe e já te retorno, tá?
Tudo bem. E o tratamento, quando pode começar? Depende da avaliação?
Sim. Depende da avaliação, porque é nela que o Dr. Rafael vê a condição dos dentes, a sensibilidade e o que faz mais sentido para o seu caso. Depois disso, ele orienta a forma mais adequada de seguir com o clareamento...
Compreendo. Pode me informar se há alguma contraindicação para pessoas da minha idade? Tenho 62 anos.
Não. A idade por si só não costuma ser a contraindicação. O que o Dr. Rafael avalia são as condições dos dentes e da gengiva, como cárie, retração, doença periodontal, sensibilidade mais intensa e alergia aos componentes...
Entendi. Então, posso agendar uma avaliação para a próxima semana? Prefiro período da manhã.
Já vou passar para a nossa secretária, e ela resolve tudo com você, tá bom? 😊
Tudo bem. Vou aguardar o contato dela. Obrigada.
Combinado! Qualquer coisa, é só chamar por aqui 😊
Conversa 4 · Responde só com uma palavra
clareamento
Olá, tudo bem? Aqui é a Eva da equipe do Dr. Rafael Dourado 😊
Quer que eu explique como funciona, ou prefere já ver um horário com o Dr. Rafael? 😊
horário pode ser
Para eu já passar para a secretária, você prefere manhã ou tarde?
tarde pode ser
Já vou passar para a nossa secretária, e ela resolve tudo com você, tá bom? 😊
tá bom
Combinado! Qualquer coisa, é só chamar por aqui 😊
Conversa 5 · Dor forte, rosto inchando
to com uma dor de dente muito forte desde ontem e meu rosto ta inchando do lado direito tomei dipirona e nao passou vcs atendem hoje
Oi, aqui é a Eva da equipe do Dr. Rafael. Poxa, sei bem como isso incomoda, mas vou te ajudar, tá?
Neste caso o ideal é buscar atendimento emergencial e se possível hoje mesmo...
Para eu já passar para a secretária, você prefere manhã ou tarde?
pode ser de manhã mesmo mas como eu faço se nao tiver vaga hoje ja que ta urgente demais queria saber se tem algum jeito ou se eu tenho que ir no pronto socorro mesmo
Pelo que você descreveu, o mais seguro é procurar atendimento emergencial hoje mesmo.
Já vou passar para a nossa secretária, e ela resolve tudo com você, tá bom?
ta bom pode me passar o contato dela pra eu ja falar direto ou eu espero ela me ligar aqui no whatsapp mesmo queria saber tambem se eu posso tomar algum remedio enquanto isso pra dor nao piorar mais
Pode deixar, a secretária te chama por aqui mesmo, pelo WhatsApp.
Sobre remédio, eu não consigo te orientar por mensagem. Neste caso, o mais seguro é buscar atendimento emergencial hoje mesmo.
entendi to muito aflito por isso queria saber se posso tomar algum remedio pra aliviar enquanto isso mesmo sem orientação ou se nao posso tomar nada nao quero piorar nada aqui no rosto e nem na dor
Eu não consigo te orientar sobre isso por mensagem.
Como tem dor muito forte e inchaço no rosto, o mais seguro é procurar atendimento emergencial hoje mesmo.
ta bom entao vou tentar urgentemente um hospital se tiver mesmo algum problema volto aqui depois pra fazer o tratamento com o dentista de voces
Combinado. Depois, se quiser continuar por aqui, a secretária segue com você.

Follow-up, quando o paciente some

Conversa 6 · Respondeu ao 1º toque
Tenho interesse
Olá, tudo bem? Aqui é a Eva da equipe do Dr. Rafael, como posso te ajudar?
⏱ 3 horas depois, sem resposta
Oi! Nossa conversa ficou pela metade e passei por aqui para te ajudar.
Me conta uma coisa: se você pudesse melhorar uma coisa no seu sorriso hoje, o que seria?
Pode me responder do seu jeito mesmo.
queria melhorar a cor, meus dentes são bem amarelados
Quer que eu explique como funciona, ou prefere já ver um horário com o Dr. Rafael? 😊
quero ver um horário então
Para eu já passar para a secretária, você prefere manhã ou tarde?
de tarde
Já vou passar para a nossa secretária, e ela resolve tudo com você, tá bom? 😊
Conversa 7 · Respondeu só ao 2º toque
oi, vi o anúncio das facetas
Olá, tudo bem? Aqui é a Eva da equipe do Dr. Rafael Dourado 😊
Quer que eu explique como funciona, ou prefere já ver um horário com o Dr. Rafael? 😊
⏱ 3 horas depois, sem resposta
Oi! Nossa conversa ficou pela metade e passei por aqui para te ajudar.
Me conta uma coisa: se você pudesse melhorar uma coisa no seu sorriso hoje, o que seria?
Pode me responder do seu jeito mesmo.
⏱ 36 horas depois do 1º toque, sem resposta
Oi! Voltei aqui porque fiquei sem saber o que você gostaria de melhorar no seu sorriso.
Me conta: o que mais te incomoda hoje? Assim consigo te orientar melhor por aqui.
o que mais me incomoda é um dente da frente que é meio torto
Certo 😊
E aí, prefere já ver um horário com o Dr. Rafael? 😊
e quanto custa mais ou menos?
O valor varia porque cada caso tem uma condição e uma quantidade de dentes diferente, então ele é definido na avaliação, que é gratuita.
E aí, prefere já ver um horário com o Dr. Rafael? 😊
entendi, vou pensar e te falo
Sem problema. Pensa com calma, e se quiser voltar depois eu sigo com você por aqui.
Conversa 8 · Não respondeu a nenhum toque e voltou dias depois
clareamento
Olá, tudo bem? Aqui é a Eva da equipe do Dr. Rafael Dourado 😊
Quer que eu explique como funciona, ou prefere já ver um horário com o Dr. Rafael? 😊
⏱ 3 horas depois, sem resposta
Oi! Nossa conversa ficou pela metade e passei por aqui para te ajudar.
Me conta uma coisa: se você pudesse melhorar uma coisa no seu sorriso hoje, o que seria?
Pode me responder do seu jeito mesmo.
⏱ 36 horas depois do 1º toque, sem resposta
Oi! Voltei aqui porque fiquei sem saber o que você gostaria de melhorar no seu sorriso.
Me conta: o que mais te incomoda hoje? Assim consigo te orientar melhor por aqui.
⏱ 3 dias depois do 2º toque, sem resposta (último)
Oi! Vou deixar nossa conversa por aqui para não ficar te incomodando.
Mas quando quiser voltar a falar sobre o seu sorriso, é só me chamar por aqui. Vou ficar feliz em continuar de onde paramos.
Um abraço, Equipe Dr. Rafael
oi, ainda dá pra marcar?
Dá sim.
Para eu já passar para a secretária, você prefere manhã ou tarde?
de manhã
Já vou passar para a nossa secretária, e ela resolve tudo com você, tá bom? 😊

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